Política de Privacidade

1. Controladora dos Dados Pessoais

• Empresa: Drogaria Saúde de Ouro
• CNPJ: 32.083.162/0001-27
• Endereço: Rua João Gualberto, 525 — Córrego do Ouro, Campos Gerais/MG — CEP 37163-000
• Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): dpo@drogariasaude.online
• Atendimento: contato@drogariasaude.online

2. Dados que Coletamos

A) Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome completo, CPF, RG, e-mail, telefone, data de nascimento e gênero.
• Compra e entrega: endereço, complemento, referência e destinatário.
• Pagamento: dados do cartão (criptografados no gateway), Pix e boleto. Não armazenamos número completo do cartão nem CVV.
• Saúde: receita médica digitalizada, quando necessária para medicamentos controlados ou sob prescrição, tratada com sigilo profissional.

B) Dados coletados automaticamente

• IP, geolocalização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional.
• Páginas visitadas, produtos visualizados, cliques, tempo de permanência.
• Identificadores de cookies, pixels e tags de mídia.

3. Finalidades e Bases Legais

• Execução de contrato: processar pedido, cobrar, entregar, emitir nota fiscal e prestar suporte.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: normas da ANVISA, Código de Defesa do Consumidor, obrigações fiscais e sanitárias.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da conta, melhoria da experiência e recomendação de produtos.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, newsletter, alertas de preço e cookies não essenciais.
• Proteção da vida e da saúde: validação farmacêutica de receitas e orientações de uso.

4. Com Quem Compartilhamos

• Transportadoras e logística: nome, endereço e telefone, exclusivamente para entrega.
• Gateway de pagamento: dados enviados de forma criptografada às adquirentes e instituições financeiras.
• Prestadores de tecnologia: hospedagem em nuvem, antifraude, atendimento e envio de e-mail — todos com contrato de confidencialidade e cláusulas de proteção de dados.
• Autoridades sanitárias e fiscais: em cumprimento à regulamentação da ANVISA, Vigilância Sanitária e Receita Federal.
• Autoridades judiciais: em cumprimento a ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de tecnologia (nuvem, e-mail, analytics) podem estar sediados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD, conforme art. 33 da Lei.

6. Prazo de Retenção

• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o último acesso.
• Dados fiscais e de compra: mínimo de 5 anos após a operação (obrigação legal).
• Receitas de controlados: conforme prazo determinado pela ANVISA.
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento.

7. Segurança da Informação

• Criptografia SSL/TLS em toda a navegação e no envio de dados sensíveis.
• Controle de acesso por perfil, com privilégio mínimo e autenticação forte para colaboradores.
• Monitoramento contínuo, backups criptografados e planos de resposta a incidentes.
• Não armazenamento de dados completos de cartão em nossos servidores.

8. Seus Direitos como Titular (LGPD)

1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
2. Acessar os dados que mantemos sobre você.
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
5. Solicitar portabilidade a outro fornecedor.
6. Revogar o consentimento a qualquer momento.
7. Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
8. Peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer seus direitos, escreva para dpo@drogariasaude.online. Responderemos em até 15 dias corridos a partir da confirmação da sua identidade.

9. Cookies e Tecnologias Similares

• Essenciais: mantêm o site funcionando (login, carrinho, checkout).
• Analíticos: medem audiência e performance para melhorar a navegação.
• Marketing: personalizam ofertas e mensuram campanhas.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Crianças e Adolescentes

Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas com destaque no site e, quando cabível, por e-mail.