Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

• Estar dentro do prazo legal ou contratual da solicitação.
• Acompanhar a Nota Fiscal (DANFE).
• Embalagens e lacres intactos, fixados ao produto.
• Não apresentar indícios de uso, violação ou alteração.

Importante: por determinação da ANVISA, medicamentos não podem ser trocados nem devolvidos por arrependimento após a entrega, exceto em casos de vício de qualidade, avaria ou envio incorreto.

2. Direito de Arrependimento (produtos não medicamentosos)

• Prazo: 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.
• Contate nosso Fale Conosco informando o número do pedido.
• Enviaremos código de postagem reversa gratuita.
• Após análise, o valor será restituído conforme a Política de Reembolso.

3. Troca por Produto Diferente

• Prazo: 7 (sete) dias corridos.
• Frete: a primeira troca é gratuita; da segunda em diante, custo do cliente.
• Se o novo item tiver valor superior, a diferença deverá ser paga; se inferior, será restituída.

4. Defeito, Avaria ou Envio Incorreto

• Prazo: 30 (trinta) dias corridos, conforme CDC.
• Cliente pode optar por troca por produto idêntico, crédito no site ou restituição total.
• Todos os custos de frete são de responsabilidade da Drogaria Saúde.

5. Como Solicitar

1. E-mail: contato@drogariasaudedeouro.com.br ou WhatsApp da Central.
2. Informe número do pedido, motivo e fotos (para avaria/defeito).
3. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções.